Si deseas realizar el cambio de la rasuradora adquirida en nuestra tienda, podrás solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, comunícate con nosotros por WhatsApp o correo electrónico indicando la siguiente información:

• Nombre y apellido.
• Número de pedido.
• Fecha de compra.
• Número de contacto.
• Motivo del cambio.

Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente.

Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá:

• Estar en perfectas condiciones, sin golpes, rayaduras ni modificaciones.
• Conservar su caja, manuales, accesorios y embalaje original.
• Estar limpio y completo.

Los costos de envío derivados del cambio correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error nuestro o a un defecto de fabricación.

El proceso de cambio puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.

No se realizan cambios sobre productos dañados por un uso inadecuado, golpes, caídas, humedad o manipulación incorrecta.

Error en la entrega

Si recibiste un producto diferente al que compraste, deberás informarlo dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Envíanos un correo o mensaje de WhatsApp indicando:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Descripción del inconveniente.

Una vez confirmado el error, asumiremos el costo del retiro del producto incorrecto y del envío del producto correspondiente.

Productos con fallas

Todas nuestras afeitadoras cuentan con garantía por fallas de fabricación conforme a la normativa vigente.

Si el producto presenta un desperfecto de origen, comunícate con nosotros indicando:

• Número de pedido.
• Descripción de la falla.
• Fotografías o video donde pueda apreciarse el inconveniente.

Analizaremos el caso y, de corresponder, realizaremos la reparación, reemplazo o devolución del dinero según la legislación aplicable.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes o caídas.
• Uso indebido.
• Manipulación incorrecta.
• Contacto con líquidos.
• Desgaste por uso normal.

Devoluciones

Si deseas devolver el producto, podrás solicitarlo dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente para compras realizadas a distancia.

Para ello deberás comunicarte con nosotros indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Fecha de compra.
• Motivo de la devolución.

El producto deberá devolverse:

• Sin uso
• En las mismas condiciones en que fue recibido.
• Con todos sus accesorios.
• En su embalaje original.

Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.

Los costos de envío por devolución serán a cargo del cliente, excepto cuando exista una falla de fabricación o un error en el despacho.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos el resultado de la solicitud.

Si corresponde el reembolso, el dinero será reintegrado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

Los tiempos de acreditación dependerán del medio de pago utilizado y de la entidad financiera.

Importante

No realizamos cambios ni devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por un uso incorrecto, manipulación inadecuada o modificaciones realizadas por el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Para cualquier consulta, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.